Dobra komunikacija sa krajnjim korisnikom usluge, na mestu prodaje je u savremenom svetu postala presudna za uspešne poslovne rezultate profesionalnih predstavnika prodaje. Ovaj trening pruža znanja i veštine koje će vam omogućiti da znate kako, kada i gde zaključiti prodaju na takav način da i vi i kupac izađete zadovoljni iz prodajnog procesa. Kupci imaju različite motive za kupovinu koje treba prepoznati kako bi na adekvatan način mogli sa njima da komuniciramo i iznesemo svoje predloge.

Glavni adut koji vam preostaje u borbi za maloprodajni opstanak jeste kako su vaši prodavci spremni i osposobljeni za prodaju i održanje kvalitetnih odnosa sa kupcima. To pre svega znači koliko su motivisani da daju sve od sebe u prodaji i koliko su vešti i sposobni kao prodavci. Koliko su istrenirani da čine pravu stvar u pravo vreme, na pravi način, i na pravom mestu.