Polaznici će savladati osnovne veštine verbalne i neverbalne komunikacije (Body Language), upoznati se sa principima koji se koriste u komunikaciji uticaja na druge ljude, veštinama ubeđivanja i manipulacije u izgradnji odnosa sa drugim ljudima i postizanja ličnih i poslovnih ciljeva.

Učesnici kursa će naučiti tehnike upravljanja komunikacijom, rešavanje konfliktnih situacija, upravljanje kriznim situacijama, „čitanje“ govora tela, pravilna procena sagovornika, veštinu osnovnog pregovaranja i vršenje uticaja na (maniplulacija i ubeđivanje) druge učesnike komunikacijskog procesa. Naučiće da prepoznaju manipulaciju od strane drugi ljudi i načine da se zaštite u ovim procesima. Na taj način će usavršiti postojeća i steći nova saznanja i veštine iz oblasti uspešnog komuniciranja.