Polaznici će savladati veštine verbalne i neverbalne komunikacije (Body Language), i osposobiti se da efikasno upravjaju komunikacijom na ličnom nivou (interpersonalna komunikacija) i komunikacijom u grupi.

Ishod obuke: Učesnici kursa će naučiti tehnike upravljanja komunikacijom, rešavanje konfliktnih situacija, upravljanje kriznim situacijama, “čitanje” govora tela, pravilna procena sagovornika, veštinu osnovnog pregovaranja i vršenje uticaja na (maniplulacija i ubeđivanje) druge učesnike komunikacijskog procesa. Na taj način će usavršiti postojeća i steći nova saznanja i veštine iz oblasti uspešnog komuniciranja.